一次和RIM客户支持的体验

因为我的签名账户出现问题,这个问题已经在code signing账户又废掉了 描述。

遗憾的是,过了几天都还没有给我答复,昨天晚上忍无可忍,直接打电话到美国的客户支持那边去。

显然,RIM的系统和中国的10086差不多,这个请按1,那个请按2,最后进去之后。一个MM说了句欢迎词。于是我说我是来自亚洲地区的客户,现在有个问题需要您的帮忙。人家MM要我报上客户名,我晕。我说我仅仅是个个人用户,个人开发者。然后我把我的问题描述了一遍,顺便把我的request number给说了。

人家查了一下,说是要买新的key,于是我说提供相关资料能不能修改密码或者重新给我发一个。这个MM说话很快,搞得我的这点英语跟不上了,但是大概意思就是说没办法。真不知道是我听错了还是怎么地,反正就是想让他给我解决这个问题。

最后的结果肯定是没解决啦,但是我不会放弃的。

通过这次经历,我得知:

  1. 是不是RIM变大了,有些话就那么官方
  2. email支持跟不上了
  3. 签名这个问题令人抓狂
  4. 我的英文确实有待提高,无论是口语还是听力,做到无障碍,还需加把劲啊

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