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北京见闻 6:地铁塞车

北京见闻 6:地铁塞车

以前在上海时从来没有听说过去坐地铁还要等上半个小时,今天在北京碰见了,给我的感觉非常糟糕。

导致这些时间的浪费主要出现在这里:

  1. 运力不够
  2. 地铁站设计的不合理
  3. 北京地铁的人想的不够周全

最主要的是第3点,实际上,我认为在北京现有的运力下是可以解决的,但是北京地铁的工作人员没有做到人性化。不可否认的是,北京地铁的工作人员还是相当敬业的,素质还不错,但是不知道是什么原因(难道真不知道吗),就是不能有效的从乘客的角度去考虑。

所谓服务,需要从对方的角度去考虑,这样才能将服务做好。

我建议,北京地铁在服务方面应该向上海学习,如果不行,到上海那边去考察一下吧。

张太国

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