以前在上海时从来没有听说过去坐地铁还要等上半个小时，今天在北京碰见了，给我的感觉非常糟糕。
导致这些时间的浪费主要出现在这里:
- 运力不够
- 地铁站设计的不合理
- 北京地铁的人想的不够周全
最主要的是第3点，实际上，我认为在北京现有的运力下是可以解决的，但是北京地铁的工作人员没有做到人性化。不可否认的是，北京地铁的工作人员还是相当敬业的，素质还不错，但是不知道是什么原因（难道真不知道吗），就是不能有效的从乘客的角度去考虑。
所谓服务，需要从对方的角度去考虑，这样才能将服务做好。
我建议，北京地铁在服务方面应该向上海学习，如果不行，到上海那边去考察一下吧。