对于中国平安，相比较各大保险公司，我从心里有一种好感。可能是因为其发达的IT管理系统在保险业算是领先的。
我的车险快要到期了，于是提前一些时间想续保一下。这次想通过电话车险购买。前一年买的是人保，这次本打算继续买人保，可是我等人保的销售人员电话等了3天，但是平安的很快收到了。对于这种情况我感到很无语。
很快，平安的小伙子给我报好价了，价格还算好。当我打算付款的一刹那，人保给我电话，很快给了我一个就价格，同样的保险内容人保居然还低一些，没想到，当我问到如何支付时，我犹豫了，不能通过电话支付。这时平安的优势的凸显出来。因为以前买过平安的其他保险，从未买过车险，本着试一试的原因，很快就付款了，尽管稍微贵一点。
接下来的事情让我对平安有些失望。今天付款，明天出保单，后天就可以收到了，一般流程是这样。因为我本人不在当地，所以只能请家人代收。遗憾的是时间过去9天了，我家人还是没有收到报单。家人也是要上班的，不能因为这些一老在家里等吧。
最开始我也不是特别着急，但是这几天，因为我对平安的一些期望逐步降低，失望也是越来越大，最近3天每天都给平安打个电话，说实话，我都不好意思大了，:).我估计平安的坐席代表一看是我的电话，估计也不好意思了。
也就是今天，我给平安下了最后通牒，我再给2天时间，如果要是收不到的话，我决定退保。我希望平安不要让我对他们仅剩的一点期望破灭。
这次涉及到的是天津，销售人员在上海。平安的确IT水平的确领先，但不意味这每个地区，每个人都高效率，负责任。天津作为一个直辖市，在全国经济算是发达了，但是为什么涉及到人，就出现问题呢？这个问题的确令人深思。
保险业在中国逐步发展，竞争也逐步激烈，好不容易从对方手上抢个客户过来，要是再发生退保的事情，的确不应该。
人保对老客户不重视，不应该，但是平安对竞争对手过来的客户如此，是不是更不应该呢，尽管我已经交了钱？大家都是做服务业的，服务业难做不是不知道。
我等待这未来2天的结果。我已经做好了退保的准备了。
后续进展:
2012-09-24 家人未收到报单，平安也没给我答复。
2012-09-25 13:50 联系平安，让天津分公司的人给我一个电话。奇怪了，单子怎么就没法跟踪呢？
2012-09-25 16:50 平安的坐席代表电话给我，说是给天津那边的二把手沟通了一下，明天就可以收到单子。明天看看吧。
2012-09-26 13:13 家人打电话说报单收到了。