江边闲话集

06/25/2012

半年总结 v1

Filed under: 管理之道 — Tags: — 张太国 @ 01:17

(注:未完待续,这是指第一个版本,后面会有更改。)
来到西安已经半年,在这半年里,是我这些年来感受到工作压力最大的一段时间。经过这几个月的调整,逐步找到一些感觉。但是,我知道,后面的路会更加艰巨。今天,只有将这些写下来,然后将之从脑海里移除,才能对下一个半年的工作有足够的帮助。

总体来说,西安这边存在的问题的确严重,主要表现在:
1. 办事无主心骨
这是非常严重的一件事情,很多事情没有人去做决定,所以下面的经理有时无法进一步展开工作,有时候甚至畏首畏尾,这对一件事情和工作产生严重的后果。归纳一下,至少可以产生一下方面的影响:
a) 一件事情的进展不顺,导致效率低下。例如项目上总有一些需要人来做决定的,招聘等方面也得有人进一步往下面走。
b) 会让员工产生在情绪上产生一种不受重视的心理。好像自己是个没人管似的。
c) 做事情没有流程,所谓没有规矩,不成方圆。
d) 公司的制度上没有人去执行,甚至怠慢。

2.工作效率差
很多时候,项目都会delay,主要表现在时间上的delay和质量上delay。深究其原因,也表现在很多方面:
a) 员工的职业素质还得提高。西安的员工,甚至是西安整个行业也就如此,毫不客气的说,西安的IT人员的质量和北京上海相比,不在一个级别上的。如果在碰上一个素质本来就低,而又不思进取的,那更不行了。
b) 工作流程上的不规范。我是一个向来不死看流程的人,但是,该遵守的流程也得遵守,这是多少人反复尝试的结果。因为历史原因,好多流程也没走,而且员工也没有这样的意识,他们是无法办到的。最近半年公司招聘了多名员工,据我观察,这些不是特例,而是整个西安整个行业都是如此,如果整个行业都这样,去改变就会更难。

3.招聘难。
说实话,招聘之难远超过我的预期。一个职位,招聘好久还是找不到人,一是因为西安IT人员不如北京上海那么多,二是西安这边看起来人员流动不是很频繁,最重要的是人的素质的确达不到我所要求的。有时候我是按照北京那边的情况找的,经过一段时间后,发现这种方法并不适合西安,只能降低要求了。

4.组织结构的问题。
我个人认为西安分公司的组织结构是有问题的。有team直接report给北京那边的,其实这样的沟通成本实在太大,一件事情,往往需要和北京那边合作,甚至有时候项目需要北京那边拍板。这无疑会给项目在时间上带来消极影响。另外,因为直接report的人不在西安,首先这名员工会感觉没有人管,不受约束。另外,因为组织结构的不清楚问题,往往造成有些员工不清楚该report给谁了。甚至有的同事升职了,没有发邮件宣布,而是小范围宣布,这对员工来说也算是不太正面。

尽管有这么的不尽人意,但是事情需要朝好的方向去发展,这就是我来的目的。这半年,我做的工作包括以下:
1. 规范流程
首先,需要在流程上做出一些变化,该走流程的必需走流程,毫无理由可讲。这对软件开发非常重要。经过这段时间的强调和培养,大家在这方面有了明显改善。但是在细节上还需要大家更进一步的去细化。

以前不规范的流程我就不管了,重要的是从现在开始注重起来。

2. 招聘工作
其实一般来说招聘工作是HR的事情,但是公司的招聘专员在北京,有时候西安这边的确不是很好说。最后和HR的相互协助上,自己亲自抓这一块,经过各方面的资源累积,最终完成几个招聘的名额。
在招聘方面我也犯下一些错误,该拒绝的人时候没有拒绝,导致目前发现有些人其实没有达到我的预期。经过深思熟虑,原因应该表现在以下几个方面:
a. 自己招聘经验不够。以前的确在这个方面经验太少,所以在看人方面还是显得有点嫩,经过这几个月的努力,这方面有很大改进。
b. 招聘方法不够。很简单,公司现阶段招的是软件工程师,需要写代码的。为了防止一些光说不练的人,需要准备一些试题,现场作答,同时,有些人不善于表达的人,也给他们一些表现自我的机会。

3. 让大家在心理上得到平衡。
上面已经提及,因为西安一直没有一个主心骨,我想我应该成为此,这也是公司派我到西安的原因之一。所以,无论是工作上还是生活,我需要做的是,对大家的关怀,有困难我去解决,有什么资源,我可以配合。至少让员工感觉到公司在帮助他们。所谓将心比心,的确这样。只有一个好的工作氛围,其他事情会变得好办多。所以,我将北京的一些福利政策,流程,制度都带到北京。有些得到很好的执行,有些正在执行,有些还得继续沟通。

经过这半年来的努力,工作还是有些效果的,但是因为一些原因,结果还暂时没有达到我的期望,所以,在这方面,需要更进一步的去磨合。这不是一朝一夕的事情。希望在未来半年,又有一个新的台阶。

4. 工作上帮助大家提高。
工作上,我会亲自去抓一些项目。如果有什么问题的话,我会去和其他team,客户沟通。同时并培养他们解决访问的能力,如何与客户去沟通,如何能有效的去完成一件事情。

对于基础比较弱的人,我会私下和他们沟通,有针对性提出我的一些看法, 帮助他们如何更适应公司的岗位。同时,我也会给他们一些时间,让他们去成长。在此期间,我也会去观察他们。

5. 压力
我希望他们明白,项目的时间是不可以delay的。软件开发不是这么做的。他们和我的期望有多大差距。现在处于团队建设阶段,如果给了一段时间之后,还是不能达到我的期望,有些决定就不得不下,尽管自己不愿因。

6. 培养积极向上的精神.
这是一个老生常谈的话题,但是我的眼中,它至少包含以下几个方面:
a) 必须有集体荣誉感。
b) 必须有团队精神
c) 必须有主动性,例如在自己不懂的情况下,他们需要主动去学习,去思考。
d) 必须有解决问题的能力。至少可以根据现有资源,能够在段时间内把问题解决了。
e) 必须要有好奇心,一个做技术的,不懂得好奇,这个人可能在技术上不可超越。

7. 职业发展和培训.
在西安这边,这方面尤其薄弱。我非常关注每个员工的职业发展。所以在每次面试的时候我都会问这个问题。在team内部沟通时也会讨论这个问题。我相信每个想进步的员工,在这方面都有无数的期望。因为公司资源有限,所以这方面基本上没有。这样,无形中给我带来了一些挑战。所谓将心比心,我根据这些年来自己的经历和阅历,根据每个人的实际情况,与他们沟通,列出短期和长期的计划。尽管这些计划不一定正确,但是我认为至少在3年内不会有太大问题。

关于培训方面,这个也的确少。北京方面,每周还有英语培训,说是可以打conf. call到那边,但是因为空间和距离,这样的效果不一定好,所以在这些方面还的确不好处理。需要另外想辙。除此之外,每个新员工的培训,往往也需要做的。这方面的确是公司的一个非常薄弱之处,以至于公司有很多产品大家都不知道。所以,在接下来的这方面需要继续跟进。

(最后更新时间:June 25, 2012 at 11:29 pm)

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