非常感谢家骏先生昨天在百忙中抽出一些时间对我们作出的一些培训和疑问解答,让我们这些小朋友受益匪浅。我写一下我的听后感。

公司的文化

培训提到了公司的文化,每个公司的文化是不同的。培训中提到的华为是一种狼的文化,而百度是简单可以依赖。不同的文化决定了公司的环境的不同。他举到一个小例子,员工泄漏源代码的问题。我是这么想的,这个问题可以上升到一个更高的层次。为了避免类似的问题,我想有以下几个方面的表现形式:

  • 员工应该喜欢自己的工作和公司
  • 员工应该一种归属感。
  • 员工应该有一种责任感
  • 员工应该有最起码的职业道德
  • 员工应该有体现自己价值的机会。

我想如果上面几点任何一个出现问题,上面的问题都会避免。

百度的文化是简单可依赖,其实我觉得可以体现在上面几点。百度为了让员工happy,我想员工会体会到的。一旦员工知道公司是为自己方面着想,那么员工会觉得happy的。但是一件事情或少量的事情还不足以让员工happy,二是公司时时刻刻都想着让员工happy,说简单一点就是可持续性。这样,员工就开始喜欢自己的公司。那么怎样让员工喜欢自己的工作呢?首先员工体会到自己在进步,一个积极的员工总是希望自己在进步的,无论是工作上还是职业生涯上。另外一点是员工觉得自己有用,自己能给公司作出贡献。这样员工又喜欢了自己的工作,至此同时员工逐渐有了一种归属感。

一旦员工有了归属感,我想责任感也就逐渐开始有了,因为员工已经把公司当成自己的家一样。一个员工有了责任感,这种力量我觉得是非常巨量大。工作上负责,到了外面,比如出差,也时时刻刻以公司的层面去着想。

一个文化好的公司,我想培养一个良好的职业道德应该是顺其自然的事情。我认为,如果一个公司不能将员工的职业道德培养好,我觉得公司的文化是有问题的。

所以有了上面几个问题,员工难道不happy么。不happy都难。那么泄漏代码的事情还会出现吗?我想是不会的。

团队

1. 高度的规范化约束

这是令我最兴奋的一点,高度的规范化约束。我觉得我自己就是缺少了这种约束。当一个team少了一些约束,各种各样的麻烦会接踵而至。这会对许多team的成员造成一些麻烦,甚至一些不公平,这会影响工作的。

我始终都认为有规范化的制度(约束)是比较好的。

2. 集团化

每个员工都是team的一部分,各司其职。当team的每个员工集合起来时才能显示出这个团队能力。

员工以集团的形式来处理事情,有什么好处呢?我想可能表现在以下几个方面:

  • 规范化
  • 各司其责
  • 协作性
  • 利益一致性

3. 执行力

执行力是非常重要的,一个好的公司必然有其良好的执行力。说的简单一点就是能够把事情做好。举了一个例子,Apple每发布一款新产品时,搞得大家都很神秘,这就是执行力。其实到昨天才深刻明白这一点。以前我自己一直不能找到一个好的说法来说明其理由,看来我找到了。那就是执行力。突然想到了另外一个案例:

在欧美,乃至香港的股票交易,如果某公司泄漏了一些消息,他们的付出是非常惨痛的。不仅除了罚款,而且会引来牢狱之灾。但是大陆就不一样,经常看见在媒体上报道一些消息提前泄漏,但是没有任何责罚,难道大陆没有相关法律么?有。但是没有去执行。

还有香港97年金融危机,香港政府做出决定动用储备金抗击金融危机,这个决定是需要多个部门配合的,但是严密的和墙不漏风似的。这说明了香港政府执行力还是很强的。

执行力,一般大家认为都是表现在公司和领导层面上,我们常常听到的也是这个。其实我一直不这么认为。除了公司和领导层面上,难道我们普通的小员工就不能吗?能。我觉得表现在:

  • 是否完成了今天的工作
  • 是否实现了自己的想法
  • 是否和team的成员之间做好了配合
  • 是否帮助和配合老板和公司

以上还是着重一个点,那就是是否完成了自己在公司应该承担的一种责任。

开发与研究

开发和研究是不同的。正如家骏先生所讲,开发是没有技术难题的。而研究是去创新,去找新的点。这个观点我是非常赞成的。

我们可以见到很多公司,特别是大一些的公司都有。例如微软有研究院,中国移动也有研究院等。

家骏先生也提到一个观点,如果team去搞研究创新,这是去赌博。这个我也是赞成的。我们一般看到大公司看到研究院,是因为他们有这个能力和资源。但是小公司呢?我觉得确实想赌博一样。

那么小公司要不要去研究和创新呢?我个人觉得还是完全有必要的。但是是不是和上面有矛盾呢?我觉得还是没有的。大公司有大公司的做法,小公司有小公司的做法。找一些优秀的人才,在自己可以接受的资源配置的情况下,去做这样一件事情不是不可以。

R&D与市场

家骏先生的培训在这一块还是说的比较多的,这也引发了我的一些想法。

1. 新产品的idea出现以及开发

2. R&D与市场的关系

3. R&D与市场部门的沟通和协作

4. 市场部门的素质

我从来没有做过市场,但是我仍愿意说出我的一些小看法啦。

新产品的idea出现以及开发

这问题和市场部有关系,只有他们才能更多接触到用户。用户的需求是最真实的。而研发部门的想法有时和用户的想法不一致。

只有接触到了用户最真实的需求,那么一款新的产品接近用户的需求才能最大化。我一直认为一款产品是不能完全迎合用户需求的,只能最大的去迎合。

一旦这个新产品的idea出现之后,就需要和研发部门沟通,在可行性,技术性上去做一些讨论。

R&D与市场的关系

除了家骏先生的一些观点,一直以来,我有这么一个想法:

  • 有优秀的市场而只有一般的技术
  • 有优秀的技术而只有一般的市场

以上2个哪一个好呢?当然有优秀的技术和优秀的市场那是最好的,但是好像这样的公司不多。

我认为第一种好一些,尽管我是做技术的。再好的产品没有人用也是失败的。这样的例子真的非常多。只有当一个产品被用户用之后,保证用户的用户体验,这个产品还是不错的。

R&D与市场部门的沟通和协作

这恐怕也是家骏先生讲的比较多一点。往往R&D和市场部门的信息或者说观念有些不同的。但是如何在这些上面找到一个共同点还真是需要不断的沟通。直到双方能懂得,甚至能真正体会到双方的所表达的信息。

在协作上,我想就是2个部门的协作,使产品做的更好一些。里面涉及到一些管理方面的经验,对此,我经验真是太欠缺。

市场部门的素质

这个问题家骏先生也提到了一些。我觉得非常有道理。也许我和家骏先生都是技术出身的吧。做市场的应该具备一些专业知识。

从客户的角度看,或者说我就用户,我可能会最想知道的是产品是否符合我的需求。然后是客户服务。接着就是态度。如果没有一些专业只有好的服务态度,这有时候不能解决问题的,可能会造就客户的时间损失。这是一种很难接受的结果。如果没有一定的专业知识,这得具有专业的知识来和客户交流,这样也会出现一些沟通上的障碍。见过许多公司的市场,感觉有点忽悠(或带有一点欺骗),尽管能够拿下客户,但是我觉得不好。

所以一个好的产品,我觉得应该有这么几个特点:

1. 迎合客户的需求

2. 好的销售前端

3. 好的售后服务

4. 产品的质量(包括稳定性)

5. 性价比

项目的管理

家骏先生昨天也提及项目的管理。除了上面提到的沟通,协作,执行力等各个方面,还提及一点让我特别激动,那就是提到多次的delay。看来家骏先生也是深有体会。

项目的Delay从结果上看说明项目没有做好。当然里面有很多因素,比如人为的因素,技术难题的因素。

我想Delay大部分时常是人为因素。比如昨天家骏先生昨天提到的承诺以及举例。这种现状在中国太普遍了。

我想有以下几个方面需要注意。

1. 项目的进度管理

这是一件非常重要的事情,必须把时间控制好。在承诺期间尽可能做完。要是出入太多,我想还是项目进度上估计出现一些失误。

2. team之间的成员沟通

team员工之间的交流很能影响进度。一个表现在员工自身的素质,二是因为沟通带来的时间成本。

3. team与客户之间的沟通

这个非常重要,不管进度怎样,与客户沟通必须进行的,以尽早了解用户的需求,验证自己对需求的理解是否符合客户真实的想法。

即使在进度上有问题,这个时候更需要和客户沟通,争取找到一个双方都可接受的时间。

再次感谢家骏先生对我们作出的培训。期待家骏先生下次到来。

本文由张太国于2008-11-20清晨撰文