T上西北

从用户体验看装修

在我看来,房子装修讲究的是用户体验,装修的目的就是住的舒服。去年底到今年初,我装修了一套房子,下面描述一些我的心得。

装修因人而异,不同的人对装修要求也是不一样的,我自己追求的就是简单实用。

首先,装修不是东西越多越好,这次我们做的是减法。在我看来,该买的必须买,可买可不买,暂时不买,不必要买的坚决不买。

哪些可以不要呢?

  1. 沙发,从我过去的生活经验看,客厅里的沙发其实蛮少坐的,考虑到沙发占地,所以这次倾向于不买或者只买2人坐的。结果下来,我没有买沙发。
  2. 微波炉,烤箱等,一直以来我对这些电器不太感冒,所以这次根本没有考虑在里面。

哪些可以改进生活品质?

  1. 垃圾处理器,一般应用于厨房,原来厨余垃圾基本上就丢在垃圾桶了,流下来的污渍的确很头疼,如果有一台垃圾处理器,就会很完美了,这些问题不存在,直接将垃圾磨碎,跟着下水道流走即可。
  2. 双盘可以改为单盆,为什么?对我来说,单盘的空间足够了,双盆浪费,体现在空间上和用水上。
  3. 带烘干的滚筒洗衣机。上海这个地方太潮,尤其是梅雨天和冬季,衣服晾干之后还是潮的,如果洗衣机带烘干,这些问题一扫而光。
  4. 刀具。一把好刀会给你在做饭时更添一些乐趣。
  5. 台下碰。无论是厨房还是洗手间,台下碰的设计非常重要,不致于让水溢出,导致到处都是水。
  6. 智能家电。现在都讲智能,IoT了,所以可以买一些智能家电,例如冰箱,电视,洗衣机,空调等,这样可以在手机上控制他们,给生活带来一些便利和乐趣。
  7. 智能锁。家里的大门用智能锁还是蛮有必要的,再也不用带钥匙出门了。
  8. 不要有明线出现。例如在客厅里,电视机一般挂在墙壁中间,但是插座一般在下面,如果按照传统的方式,电视的电源线可能会看见,影响美观。解决方案就是在装修水电改造时,买一根管进去,所有数据线和电源线走这根管。记得静电措施。
  9. 网络用无线,去除有线。现在家居基本支持无线了。可以把无线路由器放在弱电箱里。考虑到家里的房间可能信号较弱,可以考虑电力猫,这样不用拉网线到房间里去。
  10. 吸尘器推荐用无绳的。推荐品牌用戴森(Dyson),会发现给生活带来意想不到的便利。
  11. 床,最重要的是床垫,好的床垫对睡眠质量有很大帮助,别用买床送的那种。
  12. 壁挂式马桶。3个优势,一是简洁,二是收拾方便,无死角,三是节省空间,面对高昂的房价,这种类型的马桶还是划算的。
  13. 买的东西质量一定要好,哪怕价格贵点。

暂时就这些,如果有遗忘的,后面再补。

如果Google回来

最近再传Google回到中国,这次可信度似乎很高。Google如果JD,JD和腾讯的关系,同时Google最近出的小程序应用等一系列行为,真实度确实比原来搞了很多。

此消息一出,baidu股价跌了一些,不知道和这个有没有关系,Robin也出来喊话,说Google回来再PK一次。

对我而言,如果Google回来无疑是一个很大的好消息。那么回来之后,我最希望用到这几个服务:

  • Search,我们这个专业,百度的搜索质量时差强人意的,而且我喜欢看国外的资料,因为国外的资料质量比国内高出不少,另一方面也解决我的时间。
  • Gmail,我的主要邮箱主要用它。
  • Maps,我也是常用的。
  • Photos,老牌图片存储网站。
  • G Suite,企业的效率工具,如果这块放开,杀伤力可不小。如果我是企业负责人,我非常愿意用。

这些年过去了,中国的互联网环境发生了翻天覆地的变化,Google如果真的回来势必会碰到更多更复杂的问题,想做好没那么简单。但是有一点,肯定会影响更大公司的战略,尤其是baidu,我相信baidu那时会变得更好。

拭目以待。

服务不是一天练就的

这次和家人出行,体验到不同的服务。就拿酒店来说,各个档次都住过,5星级,4星级,快捷酒店,国外品牌,国内品牌,民宿都有住,但是给我们的感觉不一样。

为什么?因为所感受的服务是不一样。总的来说,国外老牌酒店整体水平要比国内品牌要好。很多酒店的硬件水平已经达到,但是服务跟不上,这是什么原因呢?

就拿国内某豪华品牌来说,居然没有自己的网站去订房间,而是通过OTA平台例如携程,艺龙去定,这是不合理的。在我入住后,一些细节等方面做的还不够。而有的酒店似乎又做过头了,让人觉的有点假。我们需要的是自然的令人舒服的服务,而不是显得刻意的服务。

即便是国际品牌的酒店,也不保证每个门店提供的服务和感受都一样。在我所住过的酒店,个人觉得Shangrila和Hyatt等为数不多的品牌在服务一致度上做的好一些。

对我来说,我愿意为服务买单,酒店服务好一点,我愿意付这费用。

那么如何提高服务?我认为这取决于酒店的管理水平,一个企业随着规模的增大,靠人的主动性和自觉性是不现实的,必须有合理的制度去管理和约束员工,必须有合理的考核水平。

制度,对于一个公司来说非常重要。尽管制度不能够解决所有问题,但是要想有好的服务,必须从这一块抓起。