很多个第一次

昨天的很多个第一次. 到中山医院,去交费时才发现口袋里只有40RMB,FT,这样第一次在医院里刷信用卡! 回到Office,刚坐下,移动就发给我一条短信,说我余额不够,懒得下去到营业厅或买充值卡,后来想起手机钱包,但是密码忘了,打到10086,获取密码,人家说一天之后才能生效。FT。怎么办,突然想起淘宝网,这样完成第一次C2C的交易。感觉不错。虽说第一次交易,发现自己对交易步骤不太清楚,搞的对方有点不爽,一直催我确认!对不住人家了。 第一次买Laptop。 第一次体验Dell的服务。有的人服务好,有的人服务不行,听起来就不爽!我将会单独写一篇POST。 第一次一天消费1W RMB,当然指买东西! 今年(阴历)第一次排队超过2个小时去买张票,以前不是上网订购,就是自己亲自去买,但是也没有这么久。春运了么,可以理解! 第一次开会注意力不集中. 第8呀,第8就没了呀…. –EOF–

要的就是服务

有人问我未来的软件趋势是什么?我都没有怎么想,回答道:服务。目前有一个短语概括之:SAAS,Software as a Service没错,就是服务。以我的感受,最近几年人们对服务的这个概念了解的越来越深刻。也许前几年人们卖软件来赚大钱,是的,那是以前,而现在呢,恐怕没有就难说了。可能有人会反驳道,为什么微软的收入有很大一部分来自于卖OS和Office,但是别忘了,这2个产品有些特殊性,特别是前者。每一台机器都要装操作系统的,而且Windows在全世界桌面操作系统系统的份额是非常大的,已经处于一种垄断行为,至于后面的Office,有了一些原生Office软件的抢滩,再加上目前流行的online Office,例如 Google Writely (Docs)等服务,你说Microsoft Office日子会好过吗?不会,事实上也确实如此,特别是Google Writely的出现,Microsoft也推出了自己的Online Office,更加要命的是前者是免费的。有谁会愿意从自己口袋里掏出大巴银子去买个Office呢。再举个例子,你知道利乐吗?也许有人不知道,不知道不要紧,说了你就明白了。咱们每天喝蒙牛的牛奶,它的包装盒就是利乐的。据说利乐会免费将自己的生产线送给人家,但是前提是客户需要购买原材料。你认为这种服务如何?对于蒙牛来说当然是好的,你要蒙牛花几百万去买个生产线,估计人家蒙牛会考虑考虑,要是你送给他,他自然也不会那么抗拒,但是利乐钱从哪里来,那就是包装材料。包装材料的利润足可以填平这几百万。可能这个例子活血不能说明太大问题,那么我们说说Google,Google推出那么多产品干嘛?其实这些产品是一种服务,那么Google从哪里赚钱呢?很简单,卖广告,因为在这些产品夹着一些广告,你点击一下,Google就赚了一块。呵呵。要是面越广的话那Google就越赚钱了。当然,并不是所有的服务都是这样子的,毕竟有些服务是往里砸钱的。但是Google为什么还是要推出呢?原因有很多,可能最大的原因,也是最根本的原因就是争取客户或者是用户,因为钱都是从客户或者用户里来的。作为一个用户,当然希望服务越多越好,最好是free的,Google就是这样。也许上面的例子还是不能说明问题,那就别举例子了,说点理论性的吧。你认为一套软件能卖多少钱,卖个100W怎么样,够多了,但是卖了就是卖了。如果你价格只卖50W,但是每年都要收取服务费,你认为那个合算?当然是后者了,不然Dell要让客户买其服务干嘛。对于企业来说,这些钱那是愿意接受的。OK,给你2个选择,一是要你一次性买100W的软件,但是服务一般般,2是只有50W,每年收取10W的服务费,你选择哪一个?当然是第2个,除了价格和持续性之外,还有一个原因就是随着社会的发展,人们对vendor的合作关系是非常紧密的,没有一个人愿意今年用这个软件,明年用那个软件,这样导致的结果以前的数据极有可能不兼容。 SAAS, Software As A Service,这个词才是最能概括的。 看看其中的定义是什么:Software as a Service (SaaS) is a model of software delivery where the software company provides maintenance, daily technical operation, and support for the software provided to their client. SaaS is a model of software delivery rather than a

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