江边闲话集

上个礼拜和这个礼拜，北京的天气很闷热。
其实温度没多高，可是湿度大，很闷。

一直以来，我还以为北京的夏天应该不像上海入梅那样，令人非常难受。但是现在发现我错了，尽管北京不如上海那样，但是比我预想的要厉害多了。

在这样的天气下，北京地铁一号线显然要被大家骂了。因为一号线还有很多老式的列车，上面没有空调，仅仅是几个电风扇而已。突然想起了10年前的绿皮火车了。

1号线地铁的旧列车是该换了。

在中国，恐怕很多人最不想去的地方之一就是医院。不管怎么说，不舒服还是得去医院去看看的。今天是我来北京将近半年之后第一次去上医院。该医院是位于朝阳路上的民航总医院。据说是3级的。

从拿着自己的医疗保险本出去了。 不会挂号，于是乎问了一下服务员，他让我到制定的窗口去挂号。跑过去就挂了一个。和我想象的不一样，工作人员给我一张医院的就医卡，然后把我医疗本的信息输进去，搞定。

接着去看医生。过去之后没有排队显示屏，靠人工叫。妈呀。

医生看病都一样啦。

接着是是付账，卡一刷搞定。

取药，这下子我晕了，单子上面写的是让我到西药室一窗口取药。我在想，在几楼啊？问了一下，原来在一楼。下去一看，一窗口也没找到，又问了一下，人家告诉我哪个窗口都行。取药时，顺便往里观察了一下，说实话，够乱的。分为以下几个方面，一是外面排队的乱排，取了药还在窗口那里不走，耽误后面的人。药房里，取药时药就放在桌子上，找啊找，实践浪费了不少。

我看我花了多少钱？才发现和上海不一样，只有一个总额，没有保险账户出了多少。事后问同事我才知道，北京目前是先自费，然后报销。要直接从医保账户里口，得等到秋季。我无语了。

总得的印象是：

• 医生和护士都不错，态度很好
• 硬件设施差了一些。
• 看病流程过于复杂
• 一些细节还需要人性化

原来以为上海的看病够复杂了，现在想想是多么的方便的啊。

以前在上海的时候，从来没有为水电煤发过愁，一般是用了之后再去付账，反正不会停电。自从来了北京之后，发现很多事情都变了。这不，电也需要买，预付费啊。

这两天发现电表还剩4度电，我的天，要是再不买电就该停电了。于是拿着电卡到电表里一插，没反应。直接打电话到北京电力去请教，解决一下几个问题：

• 怎么给电表充值
• 怎么查询过去的记录

后来发现电卡里居然没电，我的天啊。 那怎么买电呢？上网查询一番，原来很简单，直接去银行就行了。当然也可以在支付宝上支付。由于某些号我不知道，看来只能去银行了。

今天实在太忙，开完会后直接跑到附近的工行，拿个卡跟银行的服务员小姐让她给我冲。人家说了，不好买啊，因为每度电是0,4883元，不好算账。晕。的确如此，我自己也没带工行的卡啊，没法转账。最后找了6个一分的给我。直接晕倒。

好像水也需要买吧。

以前在上海时从来没有听说过去坐地铁还要等上半个小时，今天在北京碰见了，给我的感觉非常糟糕。

导致这些时间的浪费主要出现在这里:

1. 运力不够
2. 地铁站设计的不合理
3. 北京地铁的人想的不够周全

最主要的是第3点，实际上，我认为在北京现有的运力下是可以解决的，但是北京地铁的工作人员没有做到人性化。不可否认的是，北京地铁的工作人员还是相当敬业的，素质还不错，但是不知道是什么原因（难道真不知道吗），就是不能有效的从乘客的角度去考虑。

所谓服务，需要从对方的角度去考虑，这样才能将服务做好。

我建议，北京地铁在服务方面应该向上海学习，如果不行，到上海那边去考察一下吧。

今天元旦，去天津和lisa家人吃饭，结帐完了刮发票，哈哈，平生第一次中奖，而且是大奖，中了105元。兴奋的都有些失态了。

总共五张发票，其中有2张有奖，一张50的中了100块，一张100的中了5块。有图为证哦。